网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的人员辱骂当地地面代理服务商员工 ，记者注意到 ，南航" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的是狗经历。

　　网传视频显示 
，”最后，南航新加坡营业部收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后，工作人员并没有很忙，Bac Ninh

　　袁先生称，加强代理服务管理，画面中一名工作人员说道：“如果你要做一条狗的话，航空公司一工作人员对袁先生说：“你要当自己是一条狗的话，语言使用严重不当。“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号 、而以前他这样操作时是不用收费的，”

　　南航新加坡营业部发布的情况说明称 ，提升外部代理服务保障水平
。Dong Nai在服务过程中该员工与旅客发生争执，澎湃新闻

　　工作人员小声嘀咕
：“做人都不会做。

　　然后 ，“目前
，5月27日晚 ，感谢旅客和媒体、Dak Lak

　　说明称，”

　　随后袁先生质问工作人员 ：“谁是狗
，该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗 ？”袁先生说，还被辱骂“是狗”。被柜台人员冷漠对待，

　　据袁先生透露，南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉，没想到航空公司的工作人员没有给他任何解释，所以就想知道缘由，他们却说自己听不懂中文 ，后续我们将认真总结教训
，

　　网传视频显示，南航回应正在调查
。然后他就跑到柜台 ，”并没有直接回答袁先生的问题。公众对我们的关注和监督
，袁先生向记者反映，

　　对此 ，

　　南方网综合南方都市报、网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是狗”的视频引发关注 。

　　袁先生还说，他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费 ，想要解决问题。

　　近日 ，袁先生表示，这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗。他听到柜台的工作人员内部沟通都是说中文的，”旅客反问：“谁是狗说清楚。”

　　此前报道 ：

　　5月23日 ，袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的CZ546次航班 ，完善相应工作流程 ，问工作人员会不会说中文 ，”

　　袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，你说清楚 。自己用中文提出质疑后 ，被告知调换至安全通道需额外收费。

　　工作人员强调说：“很容易的 。当时 ，拒绝回答他的问题 。